其次，当顾客想点午餐时，遇到了麻烦。客户联系了客服，客服的态度让人很不愉快，言辞不耐烦，急着让顾客离开，并称昨晚的项目已经结账了。这足以说明服务质量在不断下降。以前，我对小熙的服务一直很满意，来消费了不下20次，但是最近几次真的很令人失望。其他店都在不断改进提升服务质量，而小熙却似乎一改再改，结果却愈发糟糕。